SKT ‘유심 재설정’ 도입…해킹 막지만 대기 불편은 여전

유심 해킹 대응책으로 등장한 유심 재설정, 무엇이 바뀌었나?

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SK텔레콤이 2024년 5월 12일부터 ‘유심 재설정’ 기능을 공식 도입했습니다.
이는 최근 급증한 유심 해킹 사고에 대응하기 위한 보안 강화 조치로,
기존 유심을 그대로 사용하면서도 해킹 위협을 차단할 수 있는 것이 핵심입니다.
그러나 이용자들은 여전히 매장 방문 및 순서 대기 문제에 부딪히고 있어
편의성 측면에서는 개선이 필요한 상황입니다.

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유심 재설정이란? 기존 유심 그대로 보안 갱신

유심 재설정은 기존 유심의 사용자 인증 정보를 서버에서 변경하여
해킹에 사용된 유심 정보로는 접근이 불가능하도록 만드는 기술입니다.
이는 실제 유심을 물리적으로 교체하지 않아도
‘유심 교체와 동일한 보안 효과’를 제공할 수 있도록 설계됐습니다.

무엇보다 금융인증서, 주소록, 티머니, 연락처 등 유심 내 정보는 유지되므로
기존 유심 교체 시 겪었던 불편한 재설정 절차를 생략할 수 있는 장점이 있습니다.

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이용자 직접 설정은 불가능, 반드시 매장 방문 필요

이용자는 유심 재설정을 직접 온라인이나 모바일로 신청할 수 없습니다.
반드시 SK텔레콤 대리점(T월드 매장)에 방문해야 하며,
기존 유심 교체 안내 문자를 받은 고객부터 순차 적용됩니다.

구분유심 재설정기존 유심 교체

보안 효과	동일 수준	동일 수준
정보 유지	주소록·인증서 등 그대로	초기화 필요
진행 방식	매장 방문, 순서 대기	매장 방문, 순서 대기
이용자 편의	인증 재설정 없음	인증 재설정 필요

 

즉, 보안과 정보 유지 측면에서 재설정이 유리하지만,
절차와 대기 문제는 기존과 같다는 한계가 있습니다.

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순서 대기 해소는 아직 요원…이용자 불편 지속

이번 유심 재설정 도입은 보안 혁신에는 가까워졌지만,
서비스 접근성과 처리 속도는 그대로라는 점에서 아쉬움이 있습니다.
현재 유심 교체·재설정 수요가 폭증하면서
일부 매장에서는 하루 이상 대기 시간이 발생하기도 합니다.

특히 전국 단위에서 순차 진행 방식으로 운영되기 때문에
즉시 방문하더라도 처리가 불가능한 경우가 많습니다.

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추가 대책: eSIM 확대와 유심 재고 확보 병행

SK텔레콤은 유심 재설정 도입 외에도
eSIM 셀프 개통 확대, 실물 유심 교체 1회 무료 제공,
유심 재고 확보 등 보안·서비스 강화 대책을 함께 시행 중입니다.

또한 정부와 통신 3사는
사이버 보안 강화 및 피해 재발 방지 방안 마련에도 착수한 상태입니다.

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결론, 유심 재설정은 보안 측면에서 진일보한 해법

유심 재설정은 실물 교체 없이도 해킹을 차단할 수 있는 새로운 접근 방식으로
보안성과 편의성 모두를 고려한 조치입니다.

하지만 여전히 직접 매장 방문이 필수이고, 대기 인원이 많아 처리 지연 문제가 존재합니다.
따라서 향후 온라인 접수 확대나 셀프 설정 시스템 도입이 병행되지 않는 한
이용자 체감 개선에는 시간이 필요할 것으로 보입니다.