배민, 1만원 이하 주문 수수료 면제…3천억 상생 지원 방안 발표

소액 주문 수수료 전액 면제, 업주 부담 대폭 완화되나?

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배달의민족(배민)이 2025년 6월 19일, 1만원 이하 주문 건에 대해 중개수수료를 전액 면제하고, 배달비도 차등 지원하기로 입점 업주 단체들과 합의했습니다. 1인 가구 증가로 소액 주문이 많아지는 현실을 반영해, 업주 부담을 줄이고 소비자 이용 편의를 동시에 도모하는 전략으로 풀이됩니다. 향후 3년간 최대 3,000억 원 규모의 실질적인 업주 지원이 이뤄질 예정입니다.

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1만원 이하 주문, 중개수수료 전액 면제된다

1만원 이하 소액 주문에 대한 중개수수료가 전액 면제됩니다.
이는 주문 단가가 낮을수록 업주가 부담하는 비율이
상대적으로 크다는 지적에 따른 결정으로, 실제 1만원 주문 시
배달비와 수수료를 포함한 업주 부담률이 40%를 넘기도 했습니다.
이번 방안은 이를 획기적으로 개선하는 데 목적이 있습니다.

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배달비도 차등 지원…소액 주문 활성화 기대

단순히 수수료 면제에 그치지 않고, 배달비 역시 주문 금액에 따라
차등 지원하는 구조를 도입합니다. 1만원 이하 주문은 물론,
1만원 초과~1만5천원 이하 주문도 차등 지원 대상이 될 예정입니다.
다만 구체적인 배달비 지원 방식은 추후 확정됩니다.

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할인 쿠폰 부담금도 중개수수료 면제 적용 확대

프랜차이즈 본사가 발급하는 할인 쿠폰의 경우,
기존에는 업주가 일부 비용을 부담하면 그 금액에 대해
중개수수료가 부과됐지만, 앞으로는 해당 금액도 면제 범위에
포함됩니다. 즉, 공제 범위가 확대돼 업주들의 마케팅 부담도 줄어듭니다.

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입점업주 전담 센터 및 시스템 개선도 병행

배민은 단순한 비용 지원을 넘어
입점 업주 전용 상담센터를 새로 만들고,
서면절차 간소화 및 손실보상 시스템 개선도 약속했습니다.
업주-라이더 간 직접 소통 시스템도 도입되어
현장 혼선을 줄이는 데 기여할 전망입니다.

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지원 규모는 연간 1,000억 원…3년간 최대 3,000억

우아한형제들은 이번 상생안이 최대 3,000억 원 규모의
지원책이 될 것이라고 밝혔습니다. 1인 가구 증가에 따라
소액 주문 비중이 높아지는 가운데, 이러한 정책은
업주의 고정비 부담을 줄이고 주문 수 자체를 늘릴 수 있는
선순환 효과를 노린 것으로 해석됩니다.

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기존 상생요금제는 그대로 유지…이중 혜택 가능성

이번 새 방안은 기존 '배민1플러스'의 상생요금제 구조와
별개로 진행되며, 중개이용료 2~7.8% 차등 적용 기준은 유지됩니다.
즉, 일정 조건에 따라 기존 요금제와 신규 지원 정책의
이중 혜택도 가능한 구조가 될 것으로 보입니다.

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향후 업계 영향…쿠팡이츠도 사회적 대화 예고

업계 2위인 쿠팡이츠 역시
사회적 대화에 참여할 계획임을 밝혔습니다.
배민의 이번 정책이 시장 내 경쟁에도
직접적인 영향을 미칠 가능성이 높으며,
자영업자 중심의 플랫폼 개선 흐름이
다른 배달앱으로도 확산될지 주목됩니다.

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지원 방안 핵심 요약 표

구분	지원내용
1만원 이하 주문	중개수수료 전액 면제, 배달비 차등 지원
1만원~1.5만원 주문	중개수수료 및 배달비 일부 지원 예정
프랜차이즈 쿠폰	업주 부담 부분도 중개수수료 면제 적용
추가 지원책	상담센터 신설, 시스템 간소화, 소통체계 개선

 

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업주-소비자 모두 혜택…상생 생태계 기대

이번 정책을 통해 자영업자들의
실질적인 부담이 줄어들고,
소비자 입장에서는 소액 주문의 불편함이 완화될 것으로 보입니다.
실제로 주문 수가 늘면 업주 매출에도 긍정적 영향을
미치게 되는 구조입니다. 향후 실효성 여부가
정착의 관건이 될 것입니다.